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Reflexões sobre compra de violão 6 e 12 
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Mensagem Re: Reflexões sobre compra de violão 6 e 12
quero acompanhar essa história Cuervo, depois me diz o que rolou!
simulei o frete aqui e informaram 15 dias úteis


Qui Fev 06, 2014 11:00 am
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Mensagem Re: Reflexões sobre compra de violão 6 e 12
Po, agora que vi.. esse preço do Magazine Luiza tá indecente.. Pouco mais de mil reais em um Blueridge com tampo sólido! :shock:

Esse frete deve ser só estimativa.. as últimas compras que fiz em Submarino, Americanas da vida sempre dão frete de 15, 20 dias, mas chega em 3, 4 dias! :wink:

Eles colocam esse prazo dilatado para, na eventualidade de algo acontecer e atrasar, eles terem respaldo.

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Qui Fev 06, 2014 1:41 pm
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Mensagem Re: Reflexões sobre compra de violão 6 e 12
po, nosso amigo cuervo já tá beirando os 13 dias que estipularam pra ele...
mas se rolar, não penso duas vezes!


Qui Fev 06, 2014 2:44 pm
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Mensagem Re: Reflexões sobre compra de violão 6 e 12
Atualizando.

Um dia após ter passado o prazo de entrega prometido, chega um produto da Magazine Luiza.

Um violão Blueridge BR 40? Não, uma caixa acústica Onerr.

Reclamei, eles abriram um protocolo de troca e entrariam em contato.

No dia seguinte liguei eles pediram 24h.

Hoje liguei de novo e me disseram que foi um erro, o produto foi cadastrado errado e eles não tem no estoque.

Pediram para eu escolher outro produto no site com esse valor. Não aceitei.

Então passaram para a supervisora a qual me fez a proposta de escolher um violão que me atendesse, mesmo com um preço um pouco maior.

No estoque, vários Crafter e takamines com o valor bem acima do comum praticado no mercado. - Não obrigado.

A conversa será no Procon.

Vamos ver como isso acaba.


Ter Fev 11, 2014 3:38 pm
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Mensagem Re: Reflexões sobre compra de violão 6 e 12
Procon e justiça Cuervo.

Por mais que demore (e vai demorar um bocado se for pra ambos os lados - extrajudicial e judicial), tu compraste um produto específico, num âmbito em que produtos específicos fazem a diferença. Não és obrigado a aceitar outro produto, sob qualquer justificativa. Tens direito de receber a quantia integral caso não receba especificamente o produto que escolheste. Está no inciso II do § 1º do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Só não deixa passar mais de noventa dias da entrega do produto na tua casa, caso opte por ir à justiça. Existe controvérsia na jurisprudência, mas alguns juízes entendem que o prazo é de noventa dias para a reclamação judicial.


Ter Fev 11, 2014 4:36 pm
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Mensagem Re: Reflexões sobre compra de violão 6 e 12
Por increça que parível ReclameAqui resolve mais que Procon. Por 2x comigo foi assim.

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Ter Fev 11, 2014 5:49 pm
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Mensagem Re: Reflexões sobre compra de violão 6 e 12
leafaramil escreveu:
Procon e justiça Cuervo.

Por mais que demore (e vai demorar um bocado se for pra ambos os lados - extrajudicial e judicial), tu compraste um produto específico, num âmbito em que produtos específicos fazem a diferença. Não és obrigado a aceitar outro produto, sob qualquer justificativa. Tens direito de receber a quantia integral caso não receba especificamente o produto que escolheste. Está no inciso II do § 1º do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Só não deixa passar mais de noventa dias da entrega do produto na tua casa, caso opte por ir à justiça. Existe controvérsia na jurisprudência, mas alguns juízes entendem que o prazo é de noventa dias para a reclamação judicial.


[2]

E por incrença que parível às vezes só uma boa ligação falando que conhece os teus "dereitos" no CDC e que vais processar e etc. resolve tudo..

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Ter Fev 11, 2014 8:09 pm
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Mensagem Re: Reflexões sobre compra de violão 6 e 12
Não é a primeira vez que ouço esse tipo de problema no magazine luiza. Realmente uma pena o ocorrido.
Vai no procon e não deixa a coisa passar não. De repente vale até arrumar um advogado pra ver se esse blueridge não vira um martin.


Ter Fev 11, 2014 10:04 pm
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Mensagem Re: Reflexões sobre compra de violão 6 e 12
Então. Eu vou me informar para ver o que pode ser feito pois é uma sucessão de erros.

- Anunciam um produto que não tem em estoque.

- Entregam após o prazo prometido (18 dias corridos de espera).

- Deixam um produto errado na minha casa, são informados e não vieram buscar. Simplesmente está encostada lá aquela caixa ocupando espaço.

- Prometem que vão entrar em contato e não cumprem, eu tenho que ficar ligando.

Confesso que me incomoda o fato de que eles podem simplesmente devolver o dinheiro e tudo isso ficar por isso mesmo.

Me ofereceram para escolher outrom violão com preço aproximado ao que eu paguei:
http://www.magazineluiza.com.br/violao-eletroacustico/instrumentos-musicais/s/im/iive/

Não vejo nada por R$ 1100,00 que tenha especificações semelhantes ao Blueridge anunciado.


Ter Fev 11, 2014 10:20 pm
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Mensagem Re: Reflexões sobre compra de violão 6 e 12
Sei que não tem nada a ver, mas tem um blueridge 12 cordas lindão por lá...


Ter Fev 11, 2014 10:28 pm
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Mensagem Re: Reflexões sobre compra de violão 6 e 12
Stephan Rangel escreveu:
De repente vale até arrumar um advogado pra ver se esse blueridge não vira um martin.

Creio que existe a possibilidade de você receber o que pagou em dobro, se rolar um dano moral nessa história... com a palavra, os doutores do fórum.

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Ter Fev 11, 2014 10:41 pm
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Mensagem Re: Reflexões sobre compra de violão 6 e 12
Voltamos ao assunto inicial do tópico 6 x 12. :lol:

Então, é tentador esse BR 40 12.

Mas ultimamente estou precisando justamente de um violão de 6. Algo com bom custo/benefício e que tenha qualidade razoável tanto para algumas gravinas microfonadas quando para um som plugado ao vivo.

Para essas finalidades o BR 40 CE me serviria bem.

Dos produtos que eles tem disponíveis, não tenho referências para saber se algo tem qualidade similar. Alguma dica?


Ter Fev 11, 2014 10:44 pm
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Mensagem Re: Reflexões sobre compra de violão 6 e 12
Hmmm... No site deles acho difícil, as coisas me parecem fora do preço de mercado.

Não sou especialista nisso, mas acho que daria pra conseguir mais do dobro do que pagou. Você comprou um produto que chegou atrasado e errado, e enquanto tentou solucionar o problema a enrolação deles te fez perder gigs e causou outros tipos de dano.
Mas como nessa justiça brasileira nada faz sentido, vai saber no que dá isso...


Ter Fev 11, 2014 10:57 pm
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Mensagem Re: Reflexões sobre compra de violão 6 e 12
Não sou "Dotô" em nada (valeu Quito!), mas já trabalhei bastante com esta área do Direito e posso passar algumas considerações (acredito que o Alexandre também possa sempre ajudar nestes pontos).

Dependendo do juiz e do pedido que for feito em eventual ação judicial, dá pra receber indenização por danos morais, sem limitação de valor (só vai depender do juiz, que vai dizer se houve dano moral e vai fixar a indenização - eu, pessoalmente, acho um absurdo essas empresas escaparem desta forma absurda de lidar com o consumidor/cidadão sem pagar indenização por "danos morais"; IMO, deveriam ser condenadas mesmo que fosse por mera punição).

A repetição em dobro até pode ser considerada (também vai depender de interpretação), mas normalmente é utilizada para "cobrança indevida", uma figura um pouco diferente do, digamos assim, "comprou, não recebeu/recebeu estragado".

Legal considerar a palavra do Beto. Eu nunca usei o Procon ou Reclame Aqui, falei Procon lá em cima como se fala Xerox ou Gilete. Recomendo reclamar em tudo que é canto, porque é o que dá pra fazer.


Qua Fev 12, 2014 9:32 am
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Mensagem Re: Reflexões sobre compra de violão 6 e 12
leafaramil escreveu:
Não sou "Dotô" em nada (valeu Quito!), mas já trabalhei bastante com esta área do Direito e posso passar algumas considerações (acredito que o Alexandre também possa sempre ajudar nestes pontos).

Dependendo do juiz e do pedido que for feito em eventual ação judicial, dá pra receber indenização por danos morais, sem limitação de valor (só vai depender do juiz, que vai dizer se houve dano moral e vai fixar a indenização - eu, pessoalmente, acho um absurdo essas empresas escaparem desta forma absurda de lidar com o consumidor/cidadão sem pagar indenização por "danos morais"; IMO, deveriam ser condenadas mesmo que fosse por mera punição).

A repetição em dobro até pode ser considerada (também vai depender de interpretação), mas normalmente é utilizada para "cobrança indevida", uma figura um pouco diferente do, digamos assim, "comprou, não recebeu/recebeu estragado".

Legal considerar a palavra do Beto. Eu nunca usei o Procon ou Reclame Aqui, falei Procon lá em cima como se fala Xerox ou Gilete. Recomendo reclamar em tudo que é canto, porque é o que dá pra fazer.


Faço minhas as palavras do Rafa.. realmente é uma questão de interpretação.. hoje em dia no Brasil ainda há muito receio em condenação por danos morais em relação de consumo por medo da famosa "indústria do dano moral", como aconteceu nos EUA. Aí fica na mão do juiz entender o que extrapola o mero aborrecimento e vira dano moral.

Engraçado que hoje comentei o teu caso com a minha namorada, que também é advogada, e até cogitei de repente tu poderes exigir da loja que compre o Blueridge de outro fornecedor, já que não és obrigado a aceitar outro produto, ainda que de maior valor, e a proposta (oferecimento do produto no site) vincula. Podes fazer esse pedido, por exemplo, e a devolução do dinheiro de forma subsidiária. Na Playtech, tá 2k.. 8)

A tua "reclamação" pode ser feita diretamente no Juizado do Fórum da tua cidade. Via de regra, não é preciso de advogado.

Sinceramente, acho um absurdo isso que acontece no Brasil. É uma loja muito grande pra ter um controle de estoque tão amador e levar 20 dias pra te entregar o produto e ainda errado. Eles erram no estoque, no processamento (te entregaram um amp ao invés de um violão) e ainda extrapolam o prazo. Em outras palavras, não tem desculpa.

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Qua Fev 12, 2014 8:24 pm
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