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As lojas brasileiras deveriam aprender com as americanas 
Autor Mensagem

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Mensagem As lojas brasileiras deveriam aprender com as americanas
Ou:
Um dia em uma loja da GuitarCenter.

Hoje literalmente passei dia e tarde em uma unidade da GuitarCenter (Fountain Valley, é relativamente pequena). Pra quem como eu acompanha também alguns foruns gringos, onde metem o pau nesse rede de lojas, vai ficar espantado com meu relato.

O lugar é incrível. Sério, é minha segunda visita aqui e pude constatar como as coisas funcionam.

1 - Liberdade

Você pode entrar, tocar "no que quiser" e sair sem nenhum vendedor vir falar contigo. "No que quiser" entre aspas pois os instrumentos disponíveis são as linhas intermediárias que vendem lá - fenders mexicanas, gibson studio, epiphones muito boas e também algumas grestch. Fora algumas PRS SE e guitarras "do mal" que não entendo muito, mas basicamente muitas opções ali entre $500-$1000. Os amps são basicamente todos que eu já vi: Marshall (desde o Class 5 até um JCM 2000), Mesa boogie, Vox, Fenders (incluindo os Bassman, SR e supersonic tão discutidos aqui ultimamente). Pode-se subir o volume com bom senso e ninguém vai vir falar com você. Se quiser aumentar mesmo o volume (em níveis de banda) é só pedir pra qq funcionário que eles arrastam o amp pra uma salinha e te largam lá pra tocar a vontade.

Sobre os vendedores lá pelo que falaram não há comissão de vendas, há algumas metas que os gerentes de cada área precisam atingir mas eles têm liberade de como vão orientar seus vendedores. Então ninguém fica com cara feia se você sentar, tocar e não comprar.

2 - Capacitação dos funcionários

Todos manjam muito. Há "especialistas" em cada área (nas prateleiras onde ficam os amps por exemplo tem a foto do vendedor que é responsável naquele horário pelos amps e assim por diante) que realmente entendem e não ficam só naquele papo de loja. Se quiser perguntar sobre as madeiras de um determinado modelo de guitarra ele vai te responder, senão souber vai pesquisar e te fala. Eu fui lá comprar um outro microfone para complementar meu AT2020 e o vendedor começou a me explicar tudo. Vendo que ainda não tinha decidido ele não teve dúvida: pegou um AudioTechnica igual o meu, mais alguns outros microfones e foi para uma sala de gravação onde fizemos uns testes. Show!

3 - Preços

Lá eles praticam a política de "batemos qualquer preço". Além disso há a possibilidade de se fazer um choro e há semanas que alguns itens estão mais baratos. O gerente da loja me explicou que nessa semana por exemplo, qualquer vendedor pode tirar $200 de qualquer modelo de Fender made in america pois vai entrar uma nova coleção. Essas promoções variam de loja pra loja, então tem que estar cadastrado numa loja física e não no site GuitarCenter.com para receber.

Somando todos esses fatores dá pra entender como que uma loja física sobrevive concorrendo com tantas virtuais no mercado.
Isso é só para citar alguns itens. Quando eu parar quieto (provavelmente no aeroporto) vou postar algumas fotos!

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Dom Jun 10, 2012 11:46 pm
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Mensagem Re: As lojas brasileiras deveriam aprender com as americanas
concordo com tudo q vc disse... passei pela mesma experiência em outubro do ano passado... fui em 4 guitar centers diferentes e foi assim em todas. sem contar q fazem tudo isso com educação, boa vontade, conversando de igual pra igual com vc e muita simpatia

fora a facilidade de trocas sem perguntas... comprei um gibson lp studio 60s tribute em são francisco, mas ainda ia passar por outras cidades e tava em dúvida se era essa mesmo q eu queria... o vendedor me disse q chegando em outra guitar center, inclusive em outra cidade, caso quisesse trocar ou devolver não tinha problema algum. chegando em outra guitar center, em outro estado/cidade, comprei um head blackstar e uma prs com mega case pra despachar... como não tive espaço pra colocar o head em uma mala voltei na loja e troquei os 2 por uma outra gibson, agora uma lp studio worn brown... perguntaram alguma coisa, o pq de estar trocando??? nada!!! igual aqui hehehe :roll:


Seg Jun 11, 2012 2:12 am
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Registrado em: Seg Nov 15, 2010 8:25 am
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Mensagem Re: As lojas brasileiras deveriam aprender com as americanas
esse lance de poder devolver se nao gostou e´ legal mas aqui nao funcionaria.
o pessoal pegaria uma guitarra ou amp top, faria gravacoes no fim de semana ou um show e devolveria.
claro que isso tambem acontece lá, mas é excecao. aqui seria a regra.
isto é brasil.


Seg Jun 11, 2012 8:14 am
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Registrado em: Ter Dez 25, 2007 11:40 pm
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Mensagem Re: As lojas brasileiras deveriam aprender com as americanas
wroliveira escreveu:
esse lance de poder devolver se nao gostou e´ legal mas aqui nao funcionaria.
o pessoal pegaria uma guitarra ou amp top, faria gravacoes no fim de semana ou um show e devolveria.
claro que isso tambem acontece lá, mas é excecao. aqui seria a regra.
isto é brasil.


haha

O cara nunca iria comprar guitarra, todo fds diferente irira "comprar" um equipo top e depois devolver.

Lá tem equipos usados com preços de usados? Aqui no Brasil é comum loja vendendo coisa usada por valor apenas 10% menor de um novo...


Seg Jun 18, 2012 4:07 am
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Mensagem Re: As lojas brasileiras deveriam aprender com as americanas
glauber henrique escreveu:

Lá tem equipos usados com preços de usados? Aqui no Brasil é comum loja vendendo coisa usada por valor apenas 10% menor de um novo...


Lá o produto que está exposto na vitrine tem desconto, porque não está lacrado na embalagem, já foi manipulado, já passou na mão de algumas pessoas que testaram, etc.

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Seg Jun 18, 2012 8:19 am
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Mensagem Re: As lojas brasileiras deveriam aprender com as americanas
A coisa aqui é tão triste que brasileiro acha Guitar Center paraíso.
Guitar Center é o lixo do lixo nos EUA.
Atendimento ruim, preços idem, seleção de instrumentos realmente bons fraca.
Exatamente como vc relata. Só que aqui é o fim do mundo, então a gente acaba se contentando com pouco mesmo.

As lojas realmente fodas lá fora são bem melhores que qualquer Guitar Center. Vendedores muito qualificados, seleção de instrumentos bem criteriosa. Amp rooms pra ligar amps de 100w realmente no talo, e principalmente, preços bem mais baixos que da Guitar Center.

Concordo que seriamos felizes com Guitar Center, mas ainda assim seria só um primeiro passo rumo à civilização.


Seg Jun 18, 2012 8:53 am
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Mensagem Re: As lojas brasileiras deveriam aprender com as americanas
Teodoro Sampaio já é paraiso para quem viveu o mercado de instrumentos dos anos 80.
Ontem mesmo lembrei que quando você comprava alguns instrumento na Leimar (única loja que tinha instrumentos importados decentes - mais ou menos - aqui em sp), eles metiam uma chapinha parafusada no headstock com o nome da loja.
Fiquei imaginando o cara juntar a fortuna que era o preço de uma gibson, e sair da loja com uma chapinha parafusada... no melhor estilo móvel de escritório.
Isso quando você conseguia testar alguma coisa. O diálogo padrão lá era:
- Posso experimentar aquele instrumento/pedal?
- Você vai levar? Só pode experimentar se for levar.

Dá pra acreditar numa coisa dessas??
Então já caminhamos um monte. Mas ainda tá lixo.

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Seg Jun 18, 2012 9:20 am
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Mensagem Re: As lojas brasileiras deveriam aprender com as americanas
Felipe Nacif escreveu:
A coisa aqui é tão triste que brasileiro acha Guitar Center paraíso.
Guitar Center é o lixo do lixo nos EUA.
Atendimento ruim, preços idem, seleção de instrumentos realmente bons fraca.
Exatamente como vc relata. Só que aqui é o fim do mundo, então a gente acaba se contentando com pouco mesmo.

As lojas realmente fodas lá fora são bem melhores que qualquer Guitar Center. Vendedores muito qualificados, seleção de instrumentos bem criteriosa. Amp rooms pra ligar amps de 100w realmente no talo, e principalmente, preços bem mais baixos que da Guitar Center.

Concordo que seriamos felizes com Guitar Center, mas ainda assim seria só um primeiro passo rumo à civilização.


Putz Nacif então por favor me passa alguns nomes de lojas legais lá pra próxima vez...
Sobre instrumentos o que pude opinar é isso o que vi, que realmente é bem melhor que Brasil, agora por ex. lojas de roupas, relógios, som automotivo vc sente um nível bem melhor.

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Seg Jun 18, 2012 11:03 am
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Mensagem Re: As lojas brasileiras deveriam aprender com as americanas
domene escreveu:
Isso quando você conseguia testar alguma coisa. O diálogo padrão lá era:
- Posso experimentar aquele instrumento/pedal?
- Você vai levar? Só pode experimentar se for levar.


Hahahaha engraçado ouvir isso... me lembro até hoje quando fui comprar a minha primeira pedaleira (Tinha uns 17 anos) e queria experimentar alguns modelose o vendedor falou: Mas vc vai levar?? Só pode testar se vc for levar...

Lembro que sai da loja e fui em outra, onde um vendedor me deixou experimentar alguns modelos... me lembro que ele ficou surpreso por ver um garoto de 17 anos pagar a pedaleira a vista haha!!

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Qui Set 20, 2012 9:59 am
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Mensagem Re: As lojas brasileiras deveriam aprender com as americanas
O problema é que naquela época não tinha "a outra loja" pra ir... :?

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Qui Set 20, 2012 6:20 pm
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Mensagem Re: As lojas brasileiras deveriam aprender com as americanas
Citação:
As lojas realmente fodas lá fora são bem melhores que qualquer Guitar Center. Vendedores muito qualificados, seleção de instrumentos bem criteriosa. Amp rooms pra ligar amps de 100w realmente no talo, e principalmente, preços bem mais baixos que da Guitar Center.


opa, vamos dar nome aos bois: passa a dica pra galera aí !


Qui Set 20, 2012 10:01 pm
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Mensagem Re: As lojas brasileiras deveriam aprender com as americanas
Fui na Ludlow e me trataram feito lixo ... Um amigo meu foi recentemente lá e teve o mesmo tratamento

Na Sam Ash's e Guitar Center me trataram bem e conseguiram todos os efeitos e equipamentos que eu queia e que eles não tinham em estoque.

Tudo isso é muito relativo.


Qua Dez 19, 2012 4:07 pm
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Mensagem Re: As lojas brasileiras deveriam aprender com as americanas
Felipe Nacif escreveu:
A coisa aqui é tão triste que brasileiro acha Guitar Center paraíso.
Guitar Center é o lixo do lixo nos EUA.
Atendimento ruim, preços idem, seleção de instrumentos realmente bons fraca.
Exatamente como vc relata. Só que aqui é o fim do mundo, então a gente acaba se contentando com pouco mesmo.

As lojas realmente fodas lá fora são bem melhores que qualquer Guitar Center. Vendedores muito qualificados, seleção de instrumentos bem criteriosa. Amp rooms pra ligar amps de 100w realmente no talo, e principalmente, preços bem mais baixos que da Guitar Center.

Concordo que seriamos felizes com Guitar Center, mas ainda assim seria só um primeiro passo rumo à civilização.


Tá certo que a Guitar Center não é esse paraíso todo, é ume rede grande, e o atendimento pode variar de loja para loja. Estive em NY no começo do ano e achei boa parte dos atendestes desinteressados, diferente do atendimento que tive em Orlando, por exemplo...no entanto se você fazer uma pesquisa pela internet, vai perceber que o americano médio, supostamente mais "civilizado" tem mais elogios a fazer do que críticas.

A GC está bem longe de ser o "lixo do lixo nos EUA", até pq em um país "civilizado" dificilmente uma rede desse tamanho sobreviveria sendo "o lixo do lixo". Também acho muitíssimo difícil encontrar loja que tenha preços bem mais baixos que a GC ao mesmo tempo que tenha uma seleção criteriosa de produtos. Exagerou, assim como o post inicial do tópico. No Brasil dá pra achar uma loja ou outra com algumas qualidades.


Dom Out 27, 2013 2:21 am
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Mensagem Re: As lojas brasileiras deveriam aprender com as americanas
glauber henrique escreveu:
Felipe Nacif escreveu:
A coisa aqui é tão triste que brasileiro acha Guitar Center paraíso.
Guitar Center é o lixo do lixo nos EUA.
Atendimento ruim, preços idem, seleção de instrumentos realmente bons fraca.
Exatamente como vc relata. Só que aqui é o fim do mundo, então a gente acaba se contentando com pouco mesmo.

As lojas realmente fodas lá fora são bem melhores que qualquer Guitar Center. Vendedores muito qualificados, seleção de instrumentos bem criteriosa. Amp rooms pra ligar amps de 100w realmente no talo, e principalmente, preços bem mais baixos que da Guitar Center.

Concordo que seriamos felizes com Guitar Center, mas ainda assim seria só um primeiro passo rumo à civilização.


Tá certo que a Guitar Center não é esse paraíso todo, é ume rede grande, e o atendimento pode variar de loja para loja. Estive em NY no começo do ano e achei boa parte dos atendestes desinteressados, diferente do atendimento que tive em Orlando, por exemplo...no entanto se você fazer uma pesquisa pela internet, vai perceber que o americano médio, supostamente mais "civilizado" tem mais elogios a fazer do que críticas.

A GC está bem longe de ser o "lixo do lixo nos EUA", até pq em um país "civilizado" dificilmente uma rede desse tamanho sobreviveria sendo "o lixo do lixo". Também acho muitíssimo difícil encontrar loja que tenha preços bem mais baixos que a GC ao mesmo tempo que tenha uma seleção criteriosa de produtos. Exagerou, assim como o post inicial do tópico. No Brasil dá pra achar uma loja ou outra com algumas qualidades.


Fiz meu post inicial a um ano e infelizmente gostaria de mudar algumas coisas. Nesse meio tempo viajei muito, conheci varias lojas e...realmente o GC não é lá essas coisas. É como o Nacif disse, as coisas aqui estão tão feias que lá parece o paraíso.
Já viram os preços deles para instrumentos CS e vintage? Não entendo pra que. Lançaram uma G0 plaintop a 4.600 dolares, plaintop mesmo (nada de um light figure), vai entender.
A loja que fui é excessão e ouvi muita besteira em outras unidades, bem no nivel Teodoro mesmo.
Entra numa loja BOA mesmo pra ver. Vai bater um puta papo com o dono, aprender pra caramba, dar risada. Vai tocar o que quiser, se gostar de alguma guitar eles te conseguem uma zerada no estoque, caso contrário pedem pro dealer. No GC muito provavelmente vai ficar com aquela da parede que está em afinaçao sei lá quantos tons abaixo e foda-se tensor.
Agora concordo com você quando diz que no Brasil acha uma loja ou outra com algumas qualidades. Ou é preço honesto, ou atendimento bom ou seleção razoável. Nunca dois desses juntos.
Eu fui chamado de trouxa nas duas ultimas vezes que fui lá, coisa de ir no Procon mesmo (não, não vou falar o nome das lojas). Mentiram, me enganaram e partiram do pressuposto que faltaria inteligência em alguém que conquistou sozinho condições pra comprar equipamentos do nível que fui comprar. Perto disso qualquer casas bahia das guitarras parece excelente mesmo.

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Dom Out 27, 2013 8:57 am
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Mensagem Re: As lojas brasileiras deveriam aprender com as americanas
Bom, passados 15 meses desde o meu post, mantenho exatamente o que eu disse.
Sim, GC é lixo. E lixo grande, que está quebrando. Assim como a grande indústria nos EUA vai mal das pernas.
Nesse meio tempo, já estive de novo em pelo menos 3 GCs e é a mesma coisa. Vendedores sabem pouco, não te atendem. Mas ok, é loja de turista.
Há um mês estive em uma em Miami. Eles tinha uma boa seleção de vintages, a preços notadamente abusivos. Enfim, entrei no setor, o cidadão que cuida disso estava papeando no telefone, e o ficou, não atentando ao fato de que estava olhando uma SG 61 original e uma Strato 57 original. Eu não estava de bermuda e chinelo, e ainda que estivesse, ele deveria ter se aproximado, ou pedido um minuto, enfim, qualquer coisa.
A história na GC não muda nem mudará. Porque é uma cadeia. Vendedores vêm e vão. Normal.
O que não significa que toda loja pequena é boa.
Vou citar algumas realmente boas:
WILDWEST GUITARS
WILDWOODGUITARS
DAVE's Guitars
MARTIN MUSIC
SOUNDPURE
THE GUITAR SHOPPE (no Canada)
Dan's Guitars (essa no Hawaii, já estive lá umas 3 vezes, é minúscula e espetacular).
Antigamente eu citaria a Fat Sound Guitars na Carolina do Norte, mas parece que o Stu Carter, que era o dono, deu uma pirada, surtou, deu cano na praça e sumiu. Acontece...
Citei as mais famosas, e que focam em instrumentos novos, porque de vintage tem mais um monte.

Tirando quando a Guitar Center ta fazendo queimão (não é promoção, é queimão porrada mesmo), em 99% dos casos, você acha guitarras melhores e mais baratas nesses caras.
Mas ainda assim reafirmo, a GC ainda é melhor que o Brasil.
Claro, aqui tem uma ou outra loja boa. A Two Tone é uma ótima loja, mas muito prejudicada pelo contexto. Como as guitarras deles vem dos distribuidores no Brasil, a coisa fica meio inviável. Mas já fiz algumas coisas com eles, rolos e tal, e sempre foram muito razoáveis nas negociações. Mas isso é UMA loja, num pais maior que a Europa toda...


Dom Out 27, 2013 9:03 am
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